Gizlilik politikası - FlyingServices

1. Giriş

FlyingServices (“biz”, “bizim”, “bize”) gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Bu gizlilik politikası, Platformumuzu kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. DSGVO (AB Genel Veri Koruma Tüzüğü) ve Avusturya veri koruma mevzuatına uygun hareket ederiz.

2. Veri sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan, i-factory, sahibi Michael D. Garrigosa, Laudongasse 4/1/12, 1080 Viyana, Avusturya’dır (FlyingServices platformunun işletmecisi). Tam iletişim bilgilerini şu sayfada bulabilirsiniz: Künye (Impressum).

3. Topladığımız veriler

Aşağıdaki türde bilgileri toplarız:

Kişisel veriler

Ad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
Kullanıcı hesabına giriş bilgileri
Adres ve konum verileri
Profil bilgileri ve fotoğraflar
Ödeme bilgileri (güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenir)

Kullanım verileri

Rezervasyon geçmişi ve tercihler
Hizmet sağlayıcılarla/müşterilerle iletişim
Değerlendirmeler ve yorumlar
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
IP adresi ve konum verileri

4. İşlemenin hukuki dayanağı

Verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleriz:

Sözleşmenin ifası: Hizmetlerimizi sunmak ve rezervasyonları yürütmek için
Açık rıza: Pazarlama iletileri için (rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz)
Meşru menfaat: Dolandırıcılığın önlenmesi, güvenlik ve Platform’un iyileştirilmesi için
Yasal yükümlülük: Yürürlükteki yasalara uymak için

5. Verilerinizin kullanımı

Kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
Müşteriler ile hizmet sağlayıcılar arasında rezervasyonlara aracılık edilmesi
Ödemelerin işlenmesi
Hizmetle ilgili bildirimlerin gönderilmesi
Platformumuzun ve hizmetlerimizin iyileştirilmesi
Dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenliğin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Verilerin paylaşılması

Verilerinizi aşağıdaki alıcılarla paylaşabiliriz:

Hizmet sağlayıcılar/müşteriler: Rezervasyonların yürütülmesi için
Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., İrlanda) — ödemelerin, hizmet sağlayıcılara yapılan ödemelerin ve depozitoların güvenli şekilde işlenmesi için. Kart bilgileri doğrudan Stripe’a girilir; tam kart numaralarını asla saklamayız.
Teknik hizmet sağlayıcılar: Barındırma ve platform işletimi için ve – rızanızla – erişim ölçümü için Google Analytics (Google Ireland Ltd.).
Resmî makamlar: Yasaların gerektirdiği ölçüde

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmayız.

7. Haklarınız (DSGVO)

DSGVO (AB Genel Veri Koruma Tüzüğü) uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi edinme hakkı: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz
Düzeltme hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesi
Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme (“unutulma hakkı”)
Kısıtlama hakkı: Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanması
Veri taşınabilirliği: Verilerinizi taşınabilir bir biçimde alma
İtiraz hakkı: Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz
Rızanın geri alınması: Daha önce verilen bir rızanın geri alınması

Bu haklarınızı kullanmak için bize şu adresten ulaşın: privacy@flyingservices.eu.

8. Çerezler

Platformun işleyişi için gerekli olan zorunlu çerezleri (oturum çerezleri) kullanırız. Rızanızla ek olarak, erişim ölçümü için analiz çerezleri (_ga, _ga_*) yerleştiren Google Analytics 4’ü kullanırız; rızanız olmadan analiz çerezi yerleştirilmez (Analytics bu durumda çerezsiz rıza modunda çalışır). Bu rızayı istediğiniz zaman çerez bildirimi üzerinden verebilir veya geri alabilirsiniz. Üçüncü taraf reklam çerezleri kullanmayız. Haritalarımız OpenStreetMap tarafından sağlanır: Bir harita görüntülendiğinde, harita karolarını yüklemek için IP adresiniz OpenStreetMap Foundation’a (Birleşik Krallık) iletilir — bu, haritanın gösterilmesi için gereklidir (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). OpenStreetMap reklam veya takip çerezi kullanmaz.

9. Saklama süresi

Verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece saklarız. Hesabınız silindikten sonra, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, dolandırıcılığı önlemek ve anlaşmazlıkları çözmek amacıyla belirli verileri 7 yıla kadar saklayabiliriz.

10. Veri güvenliği

Verilerinizi korumak için şifreleme, güvenli barındırma ve erişim kontrolleri dahil uygun teknik ve organizasyonel önlemler alırız. Bununla birlikte, internet üzerinden veri iletiminin hiçbir yöntemi %100 güvenli değildir.

11. Uluslararası veri aktarımları

Verileriniz öncelikle Avrupa Birliği içinde saklanır. Belirli ödeme verileri ABD’deki Stripe, Inc.’e aktarılır; bu aktarım AB Standart Sözleşme Maddeleri ve Stripe’ın EU-US Data Privacy Framework kapsamındaki sertifikasyonu ile güvence altındadır. Analiz rızası verdiyseniz Google Analytics verileri Google Ireland Ltd. tarafından işlenir ve gerekirse Google LLC’ye (ABD) aktarılır — AB Standart Sözleşme Maddeleri ve Google’ın EU-US Data Privacy Framework kapsamındaki sertifikasyonu ile güvence altındadır. AB dışına yapılan diğer her aktarım da DSGVO’ya uygun güvenlik önlemlerine tabidir.

12. Uygulamalarımızın kullanımı (iOS ve Android)

iOS ve Android uygulamalarımız Platform’u bir uygulama kabuğu içinde gösterir; web sitesindekiyle aynı işlemeler geçerlidir. Uygulamalarda ek olarak şunları işleriz:

Bildirim token’ı: Bildirimlere izin verirseniz, size bildirim iletebilmek için Apple (APNs) veya Google (FCM) tarafından verilen cihaz token’ını saklarız. Token, bildirimleri devre dışı bıraktığınızda, cihazda oturumu kapattığınızda veya hesabınızı sildiğinizde kaldırılır; geçersiz hâle gelen token’ları otomatik olarak sileriz.
Oturum özeti: Oturum açılmış her oturum için cihaz türünü, tarayıcıyı veya uygulamayı, IP adresini, bundan türetilen yaklaşık konumu (şehir/ülke) ve zaman damgalarını saklarız; böylece Ayarlar → Oturumlar altında yabancı erişimleri fark edip sonlandırabilirsiniz. IP adresinden konum belirleme, üçüncü taraflara aktarılmadan kendi sunucularımızda yapılır.
Konum: Kesin konumunuzu yalnızca uygulamada izin verdiğinizde kullanırız – rezervasyonlarda adresi önceden doldurmak için ve hizmet sağlayıcılarda devam eden bir yolculuk sırasında canlı takip için. İzni istediğiniz zaman cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz.
Uygulamalardaki ödemeler, web sitesinde olduğu gibi ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe üzerinden yapılır; kart bilgileri sunucularımıza ulaşmaz.
Google reCAPTCHA, uygulamalarda da giriş ve form işlemlerini korur; bu sırada cihaz ve kullanım özellikleri Google’a iletilir.
Uygulamalarda kullanım istatistiklerini (Google Analytics) yalnızca rızanızla toplarız. Her cihazda size bir kez sorarız; kararınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Uygulamalar reklam tanımlayıcıları (IDFA/GAID) ve uygulamalar ya da cihazlar arası takip kullanmaz. Platformdaki reklamlar profil oluşturulmadan gösterilir.

Hesabınızı uygulamalarda da web sitesinde olduğu gibi silebilirsiniz (Profil → Hesabı sil); uygulamayı kaldırmak hesabınızı silmez. Süreç ve saklama süreleri: Hesabı sil.

13. Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi e-posta veya Platform’daki bir bildirimle bilgilendiririz. Değişikliklerden sonra kullanmaya devam etmeniz onay anlamına gelir.

14. İletişim ve şikâyetler

Veri korumayla ilgili talepler için: privacy@flyingservices.eu

Ayrıca Avusturya veri koruma kurumuna (Österreichische Datenschutzbehörde) şikâyette bulunma hakkınız vardır: www.dsb.gv.at.

Kullanım koşulları | Künye (Impressum)

Gizlilik