隐私政策

1. 简介

FlyingServices（“我们”）致力于保护您的隐私。本隐私政策说明您使用我们的平台时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人数据。我们遵守《通用数据保护条例》（DSGVO）及奥地利数据保护法。

2. 数据控制者

负责处理您个人数据的数据控制者为 i-factory（所有人：Michael D. Garrigosa），地址：Laudongasse 4/1/12, 1080 Wien, Österreich（奥地利维也纳），即 FlyingServices 平台的运营方。完整联系方式请参阅我们的网站信息（Impressum）.

3. 我们收集的数据

我们收集以下类型的信息：

个人数据

姓名和联系方式（邮箱、电话）
用户账户登录凭据
地址和位置数据
个人资料信息和照片
支付信息（由安全的支付服务提供商处理）

使用数据

预订记录和偏好
与服务商/客户的沟通
评分和评价
设备和浏览器信息
IP 地址和位置数据

4. 处理的法律依据

我们基于以下法律依据处理您的数据：

履行合同：为提供我们的服务并处理预订
同意：用于营销信息（您可以随时撤回同意）
正当利益：用于防范欺诈、保障安全和改进平台
法定义务：为遵守适用法律

5. 我们如何使用您的数据

创建和管理您的用户账户
在客户与服务商之间促成预订
处理付款
发送与服务相关的通知
改进我们的平台和服务
防范欺诈并保障安全
履行法定义务

6. 数据共享

我们可能会与以下接收方共享您的数据：

服务商/客户：用于处理预订
支付服务提供商：Stripe（Stripe Payments Europe, Ltd.，爱尔兰）——用于安全处理付款、结算和押金。银行卡信息直接在 Stripe 输入；我们从不存储完整的卡号。
技术服务提供商：用于托管和平台运营，以及——在您同意的情况下——用于访问量统计的 Google Analytics（Google Ireland Ltd.）。
政府机关：在法律要求的范围内

我们不会将您的个人数据出售给第三方。

7. 您的权利（DSGVO）

根据《通用数据保护条例》（DSGVO），您享有以下权利：

访问权：您可以要求获取您个人数据的副本
更正权：更正不正确的数据
删除权：要求删除您的数据（“被遗忘权”）
限制处理权：限制对您数据的处理
数据可携带权：以可转移的格式获取您的数据
反对权：反对基于正当利益的数据处理
撤回同意：撤回此前给予的同意

如需行使上述权利，请联系我们： privacy@flyingservices.eu.

8. Cookie

我们使用平台运行所必需的必要 Cookie（会话 Cookie）。在您同意的情况下，我们还会使用 Google Analytics 4，它会设置用于访问量统计的分析 Cookie（_ga、_ga_*）；未经您同意，不会设置任何分析 Cookie（此时 Analytics 以无 Cookie 的同意模式运行）。您可以随时通过 Cookie 横幅给予或撤回此项同意。我们不使用第三方广告 Cookie。我们的地图由 OpenStreetMap 提供：显示地图时，您的 IP 地址会被传输至 OpenStreetMap Foundation（英国），以加载地图图块——这是显示地图所必需的（Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO）。OpenStreetMap 不设置广告或追踪 Cookie。

9. 存储期限

只要您的账户处于活跃状态，或为提供我们的服务所需，我们就会存储您的数据。账户删除后，为履行法定义务、防范欺诈和解决争议，我们可能会将某些数据保留最长 7 年。

10. 数据安全

我们采取适当的技术和组织措施保护您的数据，包括加密、安全托管和访问控制。但是，任何通过互联网传输数据的方式都无法做到 100 % 安全。

11. 国际数据传输

您的数据主要存储在欧盟境内。部分支付数据会传输至位于美国的 Stripe, Inc.；此项传输受欧盟标准合同条款以及 Stripe 依据欧盟–美国数据隐私框架（EU-US Data Privacy Framework）所获认证的保障。如您同意分析统计，Google Analytics 数据将由 Google Ireland Ltd. 处理，并可能传输至 Google LLC（美国）——同样受欧盟标准合同条款以及 Google 依据欧盟–美国数据隐私框架所获认证的保障。任何其他向欧盟以外的传输同样须遵守 DSGVO 规定的适当保护措施。

12. 使用我们的应用（iOS 和 Android）

我们的 iOS 和 Android 应用在应用外壳中显示本平台；适用与网站相同的数据处理。此外，我们在应用中还会处理：

推送令牌：如果您允许通知，我们会存储由 Apple（APNs）或 Google（FCM）分配的设备令牌，以便向您发送通知。当您关闭通知、在该设备上退出登录或删除账户时，该令牌会被移除；已失效的令牌会被自动删除。
会话概览：对于每个已登录的会话，我们会存储设备类型、浏览器或应用、IP 地址、据此推断的大致位置（城市/国家）以及时间戳，以便您在“设置 → 会话”中发现并结束陌生的访问。IP 地址的位置解析在我们自己的服务器上进行，不会传给第三方。
位置：只有在您于应用中授权后，我们才会使用您的精确位置——用于在预订时预填地址，以及（对于服务商）在前往客户途中进行实时追踪。您可以随时在设备设置中撤销该授权。
与网站一样，应用中的付款通过我们的支付服务提供商 Stripe 处理；银行卡信息不会到达我们的服务器。
Google reCAPTCHA 同样在应用中保护登录和表单提交；在此过程中，设备和使用特征会被传输给 Google。
只有在您同意的情况下，我们才会在应用中收集使用统计数据（Google Analytics）。每台设备我们只询问一次；您可以随时更改您的决定。
这些应用不使用广告标识符（IDFA/GAID），也不进行跨应用或跨设备追踪。平台上的广告投放不进行用户画像。

您可以在应用中像在网站上一样删除账户（个人资料 → 删除账户）；卸载应用不会删除您的账户。流程和保留期限：删除账户.

13. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。如有重大变更，我们会通过邮件或平台通知告知您。变更后继续使用即视为同意。

14. 联系与投诉

隐私相关咨询： privacy@flyingservices.eu

您还有权向奥地利数据保护局（Datenschutzbehörde）提出投诉： www.dsb.gv.at.

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